Widerrufsrecht
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Nesway! Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf und Ihrem Einkaufserlebnis in unserem Geschäft zufrieden sind. Wenn Sie jedoch mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es zurücksenden oder umtauschen.
Rücksendungen: Wir haben eine Rückgabefrist von 14 Tagen. Das bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, um eine Rücksendung anzufordern. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.
Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter info@nesway.ch kontaktieren oder uns eine Direktnachricht auf Instagram senden. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Für Rückfragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit über Instagram oder info@nesway.ch kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme: Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte sofort, damit wir das Problem bewerten und richtigstellen können.
Ausnahmen / Nicht-rückgabefähige Artikel: Für defekte oder beschädigte Produkte kontaktieren Sie uns bitte.
Umtausch: Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das erhalten, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden, und sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Rückerstattungen: Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung verarbeitet und bucht. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@nesway.ch.